为了给失母儿童提供精准服务，坚持以问题和需求为导向，2020年12月24日暖心社工邀请了湖南农业大学社会工作专业王肖静老师对失母儿童需求评估进行现场督导培训。

此次培训采用集中授课+现场互动相结合形式进行。王老师对项目团体成员进行督导，首先讲述了失母儿童常见问题，如监护问题、居住问题等，通过入户走访、参与式观察等方式了解失母儿童及其家庭存在的问题，寻找解决失母儿童现实问题的方法以及改变现实处境。其次采用定性方法进行评估，成立专题小组，查阅相关文献研究，为评估需求提供概念框架与调研思路。在评估过程中进行访谈时，按访谈约定时间控制进度和结束，具体问题具体对待，从客观的、简单的、容易回答的问题开始，再过渡到主观的、复杂的、敏感性的问题。最后记录技巧采取速记方法的方式进行，分工合作；在访谈结束后对所有访谈资料进行分类整理、编码、分析，并撰写需求调研报告。

本次培训课程具有很强的实用性、针对性和可操作性，通过此次培训，暖心社工掌握了一定的关于失母儿童需求评估工作理论知识和开展失母儿童工作的新方法，有助于提高社工的专业技巧和业务水平。